En particular, las tiendas físicas representan la mayor fuente de ingresos para estas empresas, las cuales les aportan el 29% del total anual.

Según un reciente estudio de la Asociación Latinoamericana de Internet (Alai), únicamente el 11% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México comercializan sus productos o servicios exclusivamente a través de canales digitales. El restante 89% utiliza una combinación de canales físicos y digitales para llegar a sus clientes.

El estudio, titulado “Pymes y compradores: el comercio minorista mexicano está lleno de opciones y beneficios”, fue encargado por Alai al Data Catalyst Institute. Alai está conformada por compañías tecnológicas que operan en América Latina, tales como Airbnb, Discord, Google, Meta, Amazon y Mercado Libre. Esta asociación se dedica a influir en las decisiones de política pública.

El análisis reveló que la mayoría de las pymes mexicanas utilizan un promedio de cuatro canales diferentes para vender sus productos. Entre los más comunes se encuentran las tiendas físicas, mercados presenciales, plataformas sociales, sitios web del negocio, tiendas en línea, marketplaces digitales y ventas por mayoreo. En particular, las tiendas físicas representan la mayor fuente de ingresos para estas empresas, aportando el 29% del total anual.

El informe destaca que las pymes que venden a través de marketplaces digitales tienden a diversificar sus plataformas. Un 41% de las pymes que utilizan Mercado Libre también venden en Amazon; el 29% usa Aliexpress; el 26%, Walmart Marketplace; el 25%, eBay; y el 22%, Shein Marketplace.

Ahorros en servicios integrados

Una de las conclusiones más relevantes del estudio es que el 98% de las pymes que utilizan servicios integrados, como almacenamiento, envío o devoluciones, reportan ahorros significativos. En promedio, estas empresas ahorran 20,000 pesos anuales al no tener que contratar estos servicios por separado.

Investigación de Cofece

Estos datos llegan en un momento crítico, apenas unos meses después de que la Autoridad Investigadora de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) publicara resultados preliminares de una investigación sobre posibles barreras a la competencia en el mercado del comercio electrónico, protagonizadas por Mercado Libre y Amazon.

La Cofece identificó tres barreras principales:

1. Servicios de streaming: Ambas plataformas ofrecen servicios de streaming que las hacen más atractivas para los usuarios.
2. Ofertas destacadas: Condicionan la aparición de productos en la sección de ofertas destacadas a la contratación de ciertos servicios.
3. Servicios de logística: Obligan a los vendedores a utilizar sus propios servicios de logística, limitando la competencia.

Raúl Echeberría, director ejecutivo de Alai, aclaró que el estudio no es una respuesta directa a la investigación de Cofece, aunque espera que sirva como material útil para la autoridad.

El estudio encargado por Alai sugiere que, a pesar de las preocupaciones sobre la competencia, las grandes plataformas como Amazon y Mercado Libre ofrecen beneficios significativos tanto para los vendedores como para los consumidores. La diversidad de canales de venta y el uso de servicios integrados parecen ser estrategias clave para el éxito de las pymes en el competitivo mercado mexicano.

Mientras las tiendas físicas siguen siendo cruciales para las pymes mexicanas, la venta en línea y a través de múltiples canales sigue ganando terreno, reflejando la adaptación del comercio minorista a la era digital.

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