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¿Vas a viajar en avión estas vacaciones? Pilas estos son tus derechos

Conocer tus derechos te ayudará a tener una experiencia de viaje más agradable y segura.

Viajar en avión puede ser una experiencia emocionante, pero también es importante conocer tus derechos como pasajero. La Ley de Aviación Civil establece varias disposiciones que las aerolíneas deben cumplir para garantizarte un servicio de calidad.

Aquí te explicamos de manera sencilla cuáles son:

Información y publicidad

Las aerolíneas tienen que proporcionarte información clara y veraz sobre tus derechos, las políticas de compensación y las razones de cualquier retraso o cancelación. Esta información debe estar disponible en sus sitios web, mostradores de atención y en cada avión. Así podrás saber qué hacer y a quién acudir si tienes algún problema durante tu viaje.

Tarifas y precios

Cuando compres un boleto de avión, la aerolínea debe informarte claramente sobre el costo total, incluyendo tarifas, impuestos y cualquier otro cargo. Esto te ayuda a evitar sorpresas desagradables cuando revisas tu cuenta bancaria.

Servicios adicionales

Algunas aerolíneas ofrecen servicios adicionales como seguros o alquiler de autos. Sin embargo, no pueden obligarte a comprar estos servicios para adquirir tu boleto. Es tu elección si quieres contratar algo extra.

Devolución del Precio del Boleto

Si de último momento decides no viajar, puedes solicitar la devolución del precio del boleto dentro de las 24 horas siguientes a su compra. Después de ese tiempo, la aerolínea puede establecer ciertas condiciones para la cancelación, pero siempre deben ser justas y beneficiosas para ti.

Retraso o demora

Si tu vuelo se retrasa, la aerolínea debe informarte y compensarte de acuerdo con la duración del retraso. Por ejemplo, si el retraso es de 1 a 4 horas, deben ofrecerte descuentos en vuelos futuros y alimentos. Si el retraso es mayor a 4 horas o si el vuelo se cancela, puedes elegir entre un reembolso, un vuelo sustituto o viajar en otra fecha con una indemnización adicional.

Sobreventa del vuelo

En caso de que la aerolínea haya vendido más boletos de los que hay asientos disponibles, deben ofrecerte los mismos beneficios que en una cancelación. Además, tienen prioridad para abordar personas con discapacidad, adultos mayores, menores no acompañados y mujeres embarazadas.

Acceso a comunicaciones

Si tu vuelo se retrasa, cancela o tienes que esperar, la aerolínea debe proporcionarte acceso gratuito a llamadas telefónicas y correos electrónicos para que puedas comunicarte con quien necesites.

Viajes redondos o vuelos con conexión

No te pueden negar el embarque en un vuelo porque no usaste algún tramo del trayecto. Solo necesitas informar a la aerolínea dentro de las 24 horas posteriores al vuelo no utilizado que harás uso del siguiente segmento.

Cambio de itinerario

Si hay algún cambio en tu itinerario, la aerolínea debe informarte con al menos 24 horas de anticipación. Si el cambio se da dentro de las 24 horas previas a la salida, deben avisarte tan pronto como sea posible.

Personas con Discapacidad

Las aerolíneas deben permitirte llevar sillas de ruedas, andadores y otros dispositivos necesarios sin costo adicional, siempre que sean de uso personal.

Niños

Puedes llevar a un menor de dos años sin pagar tarifa adicional. No tendrá derecho a un asiento propio ni a equipaje, pero se debe emitir un boleto y pase de abordar sin costo.

Transporte al lugar distinto

Si el avión aterriza en un lugar distinto por fuerza mayor, la aerolínea debe proporcionarte transporte al destino contratado.

Transporte de animales domésticos

Si viajas con tu mascota, la aerolínea debe asegurarse de tratarla humanamente durante todo el proceso de transporte.

Equipaje

Puedes llevar al menos 15 o 25 kg de equipaje facturado, dependiendo del avión, y dos piezas de equipaje de mano que no excedan los 10 kg en total. Si llevas más equipaje, puede que te cobren extra, y si decides no llevar equipaje, podrías obtener una tarifa preferencial.

Pérdida o avería de equipaje

En caso de que tu equipaje se pierda o se dañe, tienes derecho a una indemnización.

  • Por la pérdida de equipaje documentado: Lo equivalente a unos 14 mil 433 pesos.
  • Por destrucción de equipaje de mano: hasta 6 mil 697 pesos.

Pago de Compensaciones e Indemnizaciones

Las aerolíneas deben pagar las compensaciones e indemnizaciones dentro de los 10 días naturales después de la reclamación, excepto alimentos, bebidas y hospedaje, que deben cubrirse inmediatamente cuando ocurre el retraso, demora o cancelación

Si necesitas más información o quieres presentar alguna queja comunícate a:

MÓDULOS DE ATENCIÓN

Villahermosa

Calle Carmen Cadena De Buendía No. 133 Col.
Nueva Villahermosa, C.P. 86070,
Villahermosa, Tabasco.

Atención: de 9:00 a 15:00 hrs.

Cel: 9933123795

Teléfono del consumidor

55688722
01 800 4688722

horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas;
fines de semana y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.

Ahora que sabes todo esto, prepara tus maletas, que las vacaciones de verano llegaron. ¡Buen viaje!

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Nacional

¿Medicinas a un clic? Sheinbaum prepara una revolución digital en los hospitales de México

La presidenta quiere acabar con el papeleo innecesario y utilizar tecnología para que medicamentos e insumos lleguen más rápido a quienes los necesitan.

En tiempos donde podemos pedir comida, hacer transferencias y recibir paquetes desde nuestro celular, hay algo que todavía parece funcionar a la antigua: algunos procesos del sistema público de salud.

Y eso es precisamente lo que la presidenta Claudia Sheinbaum quiere cambiar.

Durante una gira de trabajo por Campeche, la mandataria anunció que su gobierno prepara una transformación digital del sistema de salud para reducir la burocracia, modernizar hospitales y mejorar la distribución de medicamentos.

¿Medicinas compradas, pero atoradas en una bodega?

Aunque parezca increíble, uno de los problemas detectados por la presidenta es que algunos hospitales necesitan medicamentos o materiales que ya fueron adquiridos, pero que permanecen almacenados debido a trámites administrativos.

Sheinbaum puso un ejemplo muy sencillo: si hoy podemos comprar unos zapatos por internet y recibirlos rápidamente, ¿por qué no lograr lo mismo con los insumos médicos?

La propuesta contempla automatizar almacenes, digitalizar solicitudes y conectar los procesos de distribución para que los hospitales reciban lo que necesitan con mayor rapidez.

Jóvenes mexicanos, protagonistas del cambio

Otro punto interesante es que la presidenta buscará integrar a jóvenes egresados de universidades públicas, especialistas en tecnología, ciencia de datos y logística, para desarrollar esta modernización.

La intención es aprovechar el talento mexicano y construir un sistema más eficiente, utilizando herramientas digitales que ya forman parte de nuestra vida cotidiana.

Menos trámites, más tiempo para atender pacientes

La transformación también contempla avanzar en expedientes clínicos digitales y procesos administrativos más ágiles.

De hecho, Sheinbaum informó recientemente que en algunos centros de salud la digitalización ha permitido reducir de 40 a 10 minutos el tiempo destinado a llenar documentación durante una primera consulta.

El objetivo es sencillo: que médicos y enfermeras dediquen menos tiempo al papeleo y más a la atención de las personas.

La presidenta reconoció que todavía existen pendientes importantes, como mejorar el suministro de medicamentos, contratar especialistas y fortalecer los servicios médicos.

Una transformación que tendrá que sentirse en los hospitales

El anuncio llega acompañado de una promesa que recuerda al expresidente Andrés Manuel López Obrador: “Me canso ganso que vamos a modernizar todo el sistema de salud”.

Sheinbaum adelantó que presentará los detalles de su estrategia durante esta semana.

Porque al final, más allá de computadoras, plataformas o inteligencia artificial, lo verdaderamente importante será que las medicinas lleguen a tiempo, que los hospitales funcionen mejor y que las familias mexicanas reciban la atención que merecen.

La tecnología puede ser una gran aliada de la salud pública. Ahora el reto será convertir esta revolución digital en resultados que se noten en cada consulta, farmacia y hospital.

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Sheinbaum le entra a las preguntas de las redes; esto dijo sobre los señalamientos y los temas del país

La presidenta Claudia Sheinbaum realizó su primera transmisión en vivo por Instagram y TikTok, donde respondió preguntas de los usuarios, rechazó los señalamientos de la periodista Anabel Hernández sobre un supuesto consumo de drogas y habló sobre seguridad digital, servicios de salud e inseguridad.

Durante el live del martes 13 de octubre, la mandataria negó las acusaciones y pidió tener cuidado con las noticias falsas que circulan en redes sociales.

La declaración hizo referencia a lo dicho por Anabel Hernández, quien difundió señalamientos sobre un supuesto consumo de marihuana por parte de la presidenta. Sheinbaum rechazó esa versión durante la transmisión.

¿Qué otros temas abordó Sheinbaum?

El tema principal del live fue la regulación de contenidos violentos en plataformas digitales, especialmente aquellos a los que pueden tener acceso niñas, niños y adolescentes.

La presidenta aclaró que la intención de su gobierno no es censurar las redes sociales, sino evitar que se promuevan contenidos que inciten a la violencia. También habló sobre la responsabilidad de las plataformas y la necesidad de proteger a los menores en internet.

En ese contexto, mencionó el programa ABC de las emociones, dirigido a estudiantes de primaria y secundaria, con el que se busca abrir espacios en las escuelas para abordar la salud mental. Explicó que se distribuyeron guías para apoyar estas actividades y que se contempla dedicar un espacio semanal a estos temas.

Durante la transmisión, los usuarios también plantearon problemas que enfrentan en distintas partes del país.

Sobre la inseguridad en Morelos, Sheinbaum anunció que la gobernadora Margarita González Saravia participaría el miércoles 14 de octubre en la reunión del Gabinete de Seguridad en Palacio Nacional. También mencionó acciones operativas en la entidad.

En materia de salud, recibió comentarios sobre la falta de medicamentos y las dificultades para recibir atención en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). La mandataria señaló que el tema sería abordado.

Sheinbaum defiende las mañaneras

La mandataria también recibió una petición para que dejara de realizar sus conferencias de prensa matutinas, pero rechazó esa posibilidad.

Sheinbaum defendió las mañaneras como un espacio para informar sobre las acciones de su gobierno, responder preguntas e interactuar con la sociedad.

La transmisión también incluyó solicitudes de recomendaciones de libros, consejos para estudiar y preguntas relacionadas con programas de apoyo para jóvenes, entre otros comentarios de los participantes.

Así, el primer live de la presidenta combinó la discusión sobre el uso responsable de las redes sociales con respuestas a problemas de interés público.

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¡El ancestro prehistórico! Descubren en Hidalgo una especie de ajolote que vivió hace cuatro millones de años

México sumó un hito histórico a su patrimonio natural y evolutivo. Investigadores de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) identificaron formalmente una nueva especie extinta de anfibio bautizada como Ambystoma quetzalcoatli, la cual habitó en el territorio nacional hace aproximadamente cuatro millones de años, durante el periodo Plioceno. El descubrimiento representa el registro fósil más antiguo conocido del género Ambystoma en el país, aportando claves fundamentales sobre el origen y la dispersión de estos emblemáticos animales.

La descripción de la especie —publicada en la revista científica Palaeontologia Electronica y respaldada por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH)— estuvo a cargo de Jorge A. Herrera Flores y María Patricia Velasco de León, especialistas de la FES Zaragoza de la UNAM. El estudio se basó en el análisis detallado de 12 ejemplares fósiles de individuos juveniles y adultos localizados en el yacimiento de Sanctorum, en la comunidad de Santa María Amajac, municipio de Atotonilco el Grande, Hidalgo. Estos vestigios óseos, preservados de forma excepcional en estratos de lo que fue un antiguo lago de agua dulce, confirman la presencia de ecosistemas lacustres con climas y vegetación muy distintos a los actuales.

El nombre científico rinde homenaje a Quetzalcóatl, deidad mesoamericana y figura dual en la cosmovisión prehispánica al ser hermano de Xólotl, dios del inframundo asociado directamente con el origen de la palabra náhuatl axolotl. Además de establecer un puente entre la ciencia moderna y la mitología de los pueblos originarios, el hallazgo evidencia los estrechos lazos evolutivos entre los ajolotes ancestrales y las salamandras tigre, remarcando la urgencia de preservar los ecosistemas acuáticos donde aún subsisten las especies vivas de este anfibio mexicano.

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