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¿Vas a viajar en avión estas vacaciones? Pilas estos son tus derechos

Conocer tus derechos te ayudará a tener una experiencia de viaje más agradable y segura.

Viajar en avión puede ser una experiencia emocionante, pero también es importante conocer tus derechos como pasajero. La Ley de Aviación Civil establece varias disposiciones que las aerolíneas deben cumplir para garantizarte un servicio de calidad.

Aquí te explicamos de manera sencilla cuáles son:

Información y publicidad

Las aerolíneas tienen que proporcionarte información clara y veraz sobre tus derechos, las políticas de compensación y las razones de cualquier retraso o cancelación. Esta información debe estar disponible en sus sitios web, mostradores de atención y en cada avión. Así podrás saber qué hacer y a quién acudir si tienes algún problema durante tu viaje.

Tarifas y precios

Cuando compres un boleto de avión, la aerolínea debe informarte claramente sobre el costo total, incluyendo tarifas, impuestos y cualquier otro cargo. Esto te ayuda a evitar sorpresas desagradables cuando revisas tu cuenta bancaria.

Servicios adicionales

Algunas aerolíneas ofrecen servicios adicionales como seguros o alquiler de autos. Sin embargo, no pueden obligarte a comprar estos servicios para adquirir tu boleto. Es tu elección si quieres contratar algo extra.

Devolución del Precio del Boleto

Si de último momento decides no viajar, puedes solicitar la devolución del precio del boleto dentro de las 24 horas siguientes a su compra. Después de ese tiempo, la aerolínea puede establecer ciertas condiciones para la cancelación, pero siempre deben ser justas y beneficiosas para ti.

Retraso o demora

Si tu vuelo se retrasa, la aerolínea debe informarte y compensarte de acuerdo con la duración del retraso. Por ejemplo, si el retraso es de 1 a 4 horas, deben ofrecerte descuentos en vuelos futuros y alimentos. Si el retraso es mayor a 4 horas o si el vuelo se cancela, puedes elegir entre un reembolso, un vuelo sustituto o viajar en otra fecha con una indemnización adicional.

Sobreventa del vuelo

En caso de que la aerolínea haya vendido más boletos de los que hay asientos disponibles, deben ofrecerte los mismos beneficios que en una cancelación. Además, tienen prioridad para abordar personas con discapacidad, adultos mayores, menores no acompañados y mujeres embarazadas.

Acceso a comunicaciones

Si tu vuelo se retrasa, cancela o tienes que esperar, la aerolínea debe proporcionarte acceso gratuito a llamadas telefónicas y correos electrónicos para que puedas comunicarte con quien necesites.

Viajes redondos o vuelos con conexión

No te pueden negar el embarque en un vuelo porque no usaste algún tramo del trayecto. Solo necesitas informar a la aerolínea dentro de las 24 horas posteriores al vuelo no utilizado que harás uso del siguiente segmento.

Cambio de itinerario

Si hay algún cambio en tu itinerario, la aerolínea debe informarte con al menos 24 horas de anticipación. Si el cambio se da dentro de las 24 horas previas a la salida, deben avisarte tan pronto como sea posible.

Personas con Discapacidad

Las aerolíneas deben permitirte llevar sillas de ruedas, andadores y otros dispositivos necesarios sin costo adicional, siempre que sean de uso personal.

Niños

Puedes llevar a un menor de dos años sin pagar tarifa adicional. No tendrá derecho a un asiento propio ni a equipaje, pero se debe emitir un boleto y pase de abordar sin costo.

Transporte al lugar distinto

Si el avión aterriza en un lugar distinto por fuerza mayor, la aerolínea debe proporcionarte transporte al destino contratado.

Transporte de animales domésticos

Si viajas con tu mascota, la aerolínea debe asegurarse de tratarla humanamente durante todo el proceso de transporte.

Equipaje

Puedes llevar al menos 15 o 25 kg de equipaje facturado, dependiendo del avión, y dos piezas de equipaje de mano que no excedan los 10 kg en total. Si llevas más equipaje, puede que te cobren extra, y si decides no llevar equipaje, podrías obtener una tarifa preferencial.

Pérdida o avería de equipaje

En caso de que tu equipaje se pierda o se dañe, tienes derecho a una indemnización.

Por la pérdida de equipaje documentado: Lo equivalente a unos 14 mil 433 pesos.
Por destrucción de equipaje de mano: hasta 6 mil 697 pesos.

Pago de Compensaciones e Indemnizaciones

Las aerolíneas deben pagar las compensaciones e indemnizaciones dentro de los 10 días naturales después de la reclamación, excepto alimentos, bebidas y hospedaje, que deben cubrirse inmediatamente cuando ocurre el retraso, demora o cancelación

Si necesitas más información o quieres presentar alguna queja comunícate a:

MÓDULOS DE ATENCIÓN

Villahermosa

Calle Carmen Cadena De Buendía No. 133 Col.
Nueva Villahermosa, C.P. 86070,
Villahermosa, Tabasco.

Atención: de 9:00 a 15:00 hrs.

Cel: 9933123795

Teléfono del consumidor

55688722
01 800 4688722

horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas;
fines de semana y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.

Ahora que sabes todo esto, prepara tus maletas, que las vacaciones de verano llegaron. ¡Buen viaje!

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Algunos datos que debes conocer del Presupuesto de Egresos 2025

Aunque medios locales en Tabasco buscan posicionar de manera negativa la inversión que el sexenio anterior destinó a infraestructura con la construcción de algunos proyectos prioritarios, aquí te dejamos un análisis del Presupuesto de Egresos de la Federación 2025, presentado el pasado 15 de noviembre.

El secretario de Hacienda ayer en una entrevista a un medio nacional y hoy la presidenta en su conferencia mañanera, detallaron y aclararon ciertos puntos que vale la pena conocer.

700 mil mdp para Programas Sociales

La presidenta Claudia Sheinbaum dio a conocer que, aunque el presupuesto de la Secretaría de Bienestar para este 2025 es de cerca de 550 mil millones de pesos, el total del presupuesto para programas sociales es de alrededor de 700 mil millones de pesos.

Sheinbaum dijo que el Presupuesto 2025 garantiza todos los derechos sociales y también los tres nuevos programas sociales que iniciarán en su administración.

Seguirá la inversión

Para la inversión pública, la presidenta ha detallado que se destinarán 550 mil millones de pesos para proyectos ferroviarios, carreteras y agua.

Hay que recordar que durante su sexenio, Claudia Sheinbaum ha propuesto construir 3 mil kilómetros de vías ferroviarias, y los recursos solicitados para el 2025 incluyen la realización de estudios y las primeras etapas de los trenes que irán de CDMX a Querétaro y el que conectará el AIFA con Pachuca.

Sin reducción en Salud y Seguridad

Pese a que hubo quienes aseguraron que en 2025 se reduciría el presupuesto a la Salud, en realidad se debe a que gran parte del presupuesto que se destinada a la Secretaría de Salud ahora será transferido al IMSS Bienestar, que se hará cargo de la operatividad de los hospitales de los estados que forman parte de este sistema.

Algo similar pasará con con Seguridad, pues recientemente la Guardia Nacional pasó a manos de la Secretaría de la Defensa Nacional (Defensa), por lo que Seguridad dejará de recibir el recurso y ahora pasará a Defensa.}

No habrá más impuestos

El titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Rogelio Ramírez de la O, y la presidenta Claudia Sheinbaum han asegurado que se aumentarán los ingresos al Estado sin la necesidad de una reforma fiscal.

El titular de Hacienda detalló en una entrevista reciente que lo que sí se hará será una serie de cambios para mejorar la recaudación, y un ejemplo de ello serán el cobro de impuestos a las plataformas digitales.

Presupuesto responsable

La presidenta de México mencionó que el Presupuesto de Egresos de la Federación 2025 es un presupuesto responsable, así como que se estima un crecimiento de 2.3 por ciento en la economía mexicana.

Ramírez de la O dijo que es un paquete realista pues no se está exagerando en la reducción de gastos y reveló que las reacciones en los mercados y en muchos sectores han sido mejores de las que se esperaban.

Claudia Sheinbaum dijo también que el gasto para educación no se reduce sino que aumenta, al igual que los recursos destinados a la vivienda y que no se necesitará recurrir al endeudamiento.

“México es un país grande con capacidad de financiar su propio gasto, no estamos utilizando ninguna de las líneas de crédito internacionales de emergencia”, detalló por su parte Ramírez de la O.

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Envía Claudia Sheinbaum al Senado, un paquete de reformas a leyes secundarias del Poder Judicial

Este miércoles, durante la conferencia mañanera, la Presidenta de Mexico, Claudia Sheinbaum Pardo, firmó un paquete de 3 leyes secundarias sobre la Reforma al Poder Judicial que serán enviadas al Senado de la República.

Este paquete de leyes incluye la nueva Ley Orgánica del Poder Judicial, la Ley de la Carrera Judicial y reformas a la Ley de Responsabilidades Administrativas.

La firma se llevó a cabo en compañía de la Consejera Jurídica del Ejecutivo Federal, Ernestina Godoy, quien destacó que con la nueva Ley Orgánica del Poder Judicial, desaparecerán las Salas en la Suprema Corte de Justicia de la Nación, trabajando solo con 9 integrantes en lugar de los 11 con los que actualmente se cuenta.

La Presidenta recordó que será el próximo 24 de noviembre cuando concluya el periodo para el registro de aspirantes a magistrados.

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Clausuran oficialmente el consultorio de Marilyn Cote

El consultorio de Marilyn Cote, la falsa psiquiatra de Puebla, fue clausurado definitivamente por la Dirección de Protección Contra Riesgos Sanitarios (DPRIS), confirmó la secretaria de Salud de Puebla, Araceli Soria Córdoba. La funcionaria señaló que el caso ahora está en manos de la Fiscalía, por lo que no dio más detalles para no comprometer la investigación. Además, aclaro que no sabía si Cote había presentado la documentación requerida, cuya fecha límite era el 14 de noviembre.

El cierre definitivo del consultorio se produjo después de que el 7 de noviembre la DPRIS colocara sellos de suspensión en el consultorio de Cote, ubicado en la Torre Médica II de Hospitales Mac Puebla. Esto ocurrió tras descubrirse que la falsa psiquiatra no contaba con los permisos necesarios para operar, como la licencia sanitaria, el título profesional y la cédula, requisitos esenciales para ejercer la medicina.

Las autoridades comenzaron la investigación después de que se hicieran públicas las irregularidades en las cédulas profesionales utilizadas por Cote para firmar recetas a sus pacientes. Según fuentes cercanas al caso la mujer nunca se presentó ante las autoridades y se desconoce su paradero hasta el momento.

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